확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.
대전의 병원이 네이버 블로그에 글을 올릴 때 광고성과 정보성은 단어 몇 개로만 구분되지 않는다. 글의 목적이 병원의 서비스를 소개하고 문의를 유도하는지, 환자의 일반적인 질문에 답하는지에 따라 독자가 기대하는 내용이 달라진다. 정보 글에서도 병원의 안내가 연결될 수 있지만 의료 정보와 홍보 문구를 섞어 진단이나 치료 결론을 미리 제시해서는 안 된다. 광고 관계와 의료광고에 관한 기준도 게시 전에 검토해야 한다.
더 읽기 →안과 홈페이지의 검색 노출을 점검한다면 첫 화면의 키워드보다 방문자가 자신의 질문에 도달하는 경로를 살펴보는 편이 유용합니다. 시력이 떨어졌다고 느끼는 사람, 눈의 불편감 때문에 검사를 찾는 사람, 시력교정 방법을 비교하는 사람의 관심은 서로 다릅니다. 같은 소개 페이지로 모두 보내면 필요한 설명을 찾아 여러 번 이동해야 합니다.
더 읽기 →대구의 서비스를 찾는 사람이 통합검색에서 만나는 화면은 홈페이지 첫 화면만이 아닙니다. 특정 서비스의 상세 페이지, 오래된 공지, 지도 정보, 이미지가 먼저 보일 수도 있습니다. 정보 구조를 점검할 때에는 대표 화면을 꾸미는 일보다 검색에서 바로 도착할 수 있는 각 주소가 하나의 분명한 질문에 답하는지 확인해야 합니다.
더 읽기 →법률사무소가 이혼, 형사, 상속 등 여러 업무를 다룬다면 ‘변호사’라는 대표 키워드만 반복하는 페이지로는 의뢰인의 질문을 구분하기 어렵다. 수원 지역 검색에서도 먼저 사건 유형과 의뢰인이 처한 단계를 나눈다. 사건이 시작되기 전의 예방적 질문과 서류를 받은 뒤의 대응 질문은 별도로 설명할 필요가 있다.
더 읽기 →한 번 방문한 사람을 위한 안내는 새 방문자를 설득하는 소개 글과 역할이 다릅니다. 이전에 받은 안내를 다시 확인하고, 다음 일정이 달라졌는지 살피고, 자신이 누구에게 질문해야 하는지 찾는 데 목적이 있습니다. 따라서 재방문용 콘텐츠를 만들 때에는 조회 수가 높은 주제보다 방문 이후 실제로 다시 확인하는 정보를 먼저 목록으로 만듭니다.
더 읽기 →퇴근 후 가까운 치과를 찾는 사람과 치료 방법을 처음 알아보는 사람은 같은 지역명을 검색해도 필요한 답이 다릅니다. 검색어를 단어 목록으로만 관리하면 두 사람에게 똑같은 소개 글을 보여주게 됩니다. 동네 치과의 콘텐츠는 이용자가 지금 어떤 결정을 준비하는지부터 읽어야 합니다.
더 읽기 →소변이 새는 일을 설명하는 원고는 ‘나이 들면 당연하다’는 말과 ‘간단히 고친다’는 약속을 모두 경계해야 한다. 웃음·기침·운동 중에 새는지, 갑자기 급하게 화장실에 가고 싶은 상황이 있는지에 따라 독자가 말해야 할 경험이 달라진다. 활동을 피하기 시작했다면 그 영향도 증상의 일부다. 부끄러움 때문에 오래 숨겼더라도 진료에서 이야기할 수 있는 건강 문제로 소개한다.
더 읽기 →눈꺼풀 가장자리가 며칠 괜찮다가 다시 붉어지고 따갑다는 사람이 있습니다. 눈꺼풀염은 반복되는 불편으로 나타날 수 있지만 재발이라는 말만으로 원인과 치료를 정할 수 없습니다. 글은 ‘낫지 않는 병’이라는 공포 표현 대신 언제 어떤 모습으로 돌아오는지 진료에 전달할 수 있게 해야 합니다.
더 읽기 →팔이나 다리에 동그란 가려운 병변이 생겼다는 독자는 ‘동전습진’과 백선을 같은 것으로 여기기 쉽습니다. 정보 글은 사진 모양 하나로 감별하지 못한다는 점을 앞에 두고, 병변의 위치와 경과, 다른 부위로 퍼지는지, 사용한 제품을 기록하게 합니다. 두 질환을 한 치료표에 넣어 자가 선택하게 만들지 않습니다.
더 읽기 →영상 장비를 설명하는 페이지는 고해상도 같은 사양보다 어떤 질문을 확인하려는지 말해야 합니다. 이전 영상과의 비교, 촬영 범위, 영상만으로는 부족한 구강 진찰의 역할을 나누어 설명하세요. 아래는 검사 결과를 치료 계획과 연결한 본문 예시입니다.
더 읽기 →병원의 현재 운영 채널과 필요한 작업을 알려주세요.
원고·이미지·홈페이지 중 필요한 업무 범위부터 확인합니다.