지점별 주소와 영업시간을 긴 표 하나에 넣으면 비교하기는 쉬워도 방문할 지점의 연락처를 놓치기 쉽습니다. 공통으로 적용되는 예약 원칙은 한 번 설명하고, 각 지점의 운영 시간과 주차처럼 다른 조건을 분리하세요. 정보를 합치는 기준은 브랜드가 같은지가 아니라 고객이 같은 조건으로 이용할 수 있는지입니다.
지점 선택 화면에는 지역이나 역 이름을 표시하고 이용자가 직접 선택할 수 있게 합니다. 자동 위치 추정에만 맡기면 다른 지역을 방문하려는 사람을 도울 수 없습니다. 지점을 고른 뒤에는 그 지점의 공식 이름, 주소, 연락처, 예약 경로를 가까이에 둡니다. 지도와 전화 버튼이 서로 다른 지점을 가리키지 않는지 실제로 열어 봅니다.
모든 지점에 동일한 서비스가 없을 수 있습니다. 특정 지점의 운영 조건을 전체 공통 소개에 쓰려면 적용 범위를 분명히 밝혀야 합니다. 공통 내용이 변경되었을 때 한 번에 고칠 수 있게 관리하되 지점별 차이까지 덮어쓰지 않는 편집 구조가 필요합니다.
모바일에서는 지점 목록이 너무 길어지면 검색이나 선택 기능이 도움이 될 수 있습니다. 한 지점을 선택한 뒤에도 현재 어느 지점의 정보를 보고 있는지 화면에 남겨 주세요. 방문 실패나 다른 지점으로 걸려 온 전화가 늘면 합친 페이지의 안내 구조를 다시 봐야 합니다.
한 지점의 정보를 열었을 때 ‘다른 지점 보기’ 경로를 제공하되 현재 선택이 갑자기 바뀌지 않게 합니다. 인접 지역에 비슷한 이름의 지점이 있는 브랜드라면 주소 일부와 대표 전화번호도 함께 확인하게 하세요. 지점 선택을 마친 뒤 예약 화면으로 넘어갈 때 지점 정보가 유지되는지도 검사합니다. 첫 화면에서 올바른 지점을 골랐더라도 최종 신청이 다른 장소로 전달되면 안내가 실패한 셈입니다.